返金ポリシー

返品・交換ポリシー

弊社では商品の特性に応じて以下の対応となります。

【返品を受け付ける期間】
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。7日を経過した場合は、理由を問わず返品をお受けできません。

【不良品・掲載内容と相違があった場合】
以下に該当する場合は、送料弊社負担にて返品・返金または交換にて対応いたします。商品到着後7日以内に、写真を添えて弊社までご連絡ください。
・商品ページの記載と実際の商品に相違があった場合
・商品ページに記載のない不具合があった場合
・配送中の破損・汚損があった場合（外箱がある場合は破棄せずご連絡ください。運送会社との確認・協議の上、修理・交換もしくはご返金にて対応いたします。）

【お客様のご都合による返品】
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品を承ります。
・商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
・返送料をお客様にご負担いただくこと
・返却された商品のコンディションに問題がないこと（弊社にて確認いたします）
返送方法は個別にご案内しますので、必ず事前にご連絡ください。事前のご連絡なく返送された場合、ご返金をお受けできない場合があります。

【返品をお受けできない場合】
・商品到着から7日以上が経過した場合
・お客様が一度ご使用された場合
・お客様が加工・修理・クリーニング等をされた場合
・ユーズド品の特性による経年の傷、汚れ、ダメージ、ほつれ等によるご返品
・事前に商品ページにて返品不可の記載がある場合(本掲載前・本掲載間近の商品など)
・保証書付きの商品で保証書を紛失された場合
・返却時に商品のコンディションが出荷時から悪化している場合

【修理について】
お客様の故意・過失による破損を除き、ご購入後の修理はいつでもご相談を承ります。返品期間の経過後も対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

【キャンセルについて】
出荷前であればキャンセルをお受けいたします。出荷後のお客様都合によるキャンセル・搬入不可によるキャンセルの場合、往路送料は返金対象外とし、返送料は商品代金より差し引いた上でご返金いたします。

【返金の時期・方法】
返品商品の到着とコンディション確認をもって返金手続きを行います。確認完了後、原則としてご購入時と同じ決済方法にてご返金いたします。