Refund policy

返品・交換ポリシー

弊社では商品の特性に応じて以下の対応となります。

【ユーズド品(ヴィンテージ・アンティーク等の1点もの)】
原則として返品・交換はお受けしておりません。商品ページの写真・説明にて事前にご確認の上、ご購入ください。
ただし、掲載内容と実際の商品に相違があった場合(不良品)は、商品到着から14日以内にご連絡いただければ返品・返金にて対応いたします。

【新品】
不良品の場合は、商品到着から14日以内にご連絡いただければ返品または同等品との交換にて対応いたします。

【キャンセルについて】
出荷前であればキャンセルをお受けいたします。出荷後のお客様都合によるキャンセル・搬入不可によるキャンセルの場合、往路送料は返金対象外とし、返送料は商品代金より差し引いた上でご返金いたします。

【運送事故による破損・汚損】
到着時に商品が破損・汚損していた場合は、外箱がある場合は破棄せず、14日以内に弊社までご連絡ください。運送会社の確認・協議の上、修理・交換もしくはご返金にて対応いたします。

【返品をお受けできない場合】
・商品到着から14日以上が経過した場合
・お客様が一度ご使用された場合
・お客様が加工・修理・クリーニング等をされた場合
・ユーズド品の特性による経年の傷、汚れ、ダメージ、ほつれ等によるご返品
・事前に商品ページにて返品不可の記載がある場合(本掲載前商品など)
・保証書付きの商品で保証書を紛失された場合